conseils & commandes : +33 04 68 20 12 42

  • Nos vins proviennent
    directement des domaines
  • Experts en vins du Languedoc-Roussillon
    depuis plus de 10 ans

Nos conditions générales de vente

 

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Le paiement en ligne est totalement sécurisé

1ere garantie : les transactions bancaires s'effectuent sur le serveur sécurisé Cyberplus de la BANQUE POPULAIRE. Pour votre sécurité, les informations commerciales et les informations bancaires sont dissociées. Ni Languedocwineshop.com ni aucun internaute n'a accès à vos coordonnées bancaires. Votre vie privée est totalement préservée.

2e garantie : lors du paiement par carte bancaire, en plus des informations habituelles mentionnées sur votre carte (numéro de la carte, date d'expiration, code à trois chiffres mentionné au dos de la carte), vous devez saisir votre CODE 3-D SECURE communiqué par votre banque. Ce code permet de s'assurer que le paiement est bien effectué par le titulaire de la carte bancaire.

Le règlement des marchandises s’effectue en totalité à la commande, soit par chèque à l’ordre de L'Atelier des Vignerons (expédition du colis après crédit du compte), soit par carte bancaire type Carte bleue, Visa, EurocardMastercard, ou encore par virement sur notre compte bancaire aux références suivantes :

C/C  L'ATELIER DES VIGNERONS
RIB : 10278 07950 00020147801 41
IBAN : FR76 1027 8079 5000 0201 4780 141

Toutes nos marchandises demeurent la propriété de Languedocwineshop.com (L'Atelier des Vignerons) jusqu’au règlement intégral des factures dues.

Une facture exprimée en Euros TTC sera émise par L'Atelier des Vignerons et envoyée au client à l’adresse de facturation indiquée. Les prix indiqués dans le catalogue sont unitaires (à la bouteille), en Euros (€), inclus la TVA et sont hors frais de port.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison en France métropolitaine et en Europe dépendent du poids du colis. Ils correspondent au prix facturé par notre transporteur GLS. Les frais de port apparaissent, avant paiement, dans la rubrique "mon panier". Il suffit de compléter les champs "Pays", "Région" et "Code Postal" et le montant des frais de port s'affiche. Il varie selon le nombre de bouteilles sélectionné. Pour une livraison en Corse, merci de nous contacter au 04 68 20 12 42. 

Nombre de bouteilles Frais de livraison
1 à 3 bouteilles 13 €
6 bouteilles 18 €
12 bouteilles 24 €
18 bouteilles 42 €
24 bouteilles 48 €

 

Une livraison soignée

livraison

Les bouteilles sont fragiles. Nous les empaquetons soigneusement dans un emballage spécialement prévu à cet effet. La livraison est confiée à un transporteur spécialisé : GLS. Les commandes passées avant 16h (hors week-end et jour férié) peuvent être mise en livraison le lendemain à l'adresse indiquée (sauf Alsace et Normandie : délai de 48h). En cas d'absence, le livreur laisse un avis de passage et propose un nouveau rendez-vous de livraison. A votre demande, le colis peut également être livré en point relais. Dès l'expédition du colis, un numéro de suivi vous est envoyé par mail. Il vous permet de suivre la livraison.

La livraison est rapide

Pour les produits en stock :

  • → France métropolitaine : livraison en 1 à 2 jours ouvrés.
  • → Allemagne, Portugal, Espagne, Italie, Luxembourg, Autriche, Royaume Uni, Belgique, Pays-Bas, République Tchèque... : livraison en 3 à 7 jours ouvrés.

Les délais de livraison courent à compter de la réception du règlement. Certains vins peuvent être en cours de réapprovisionnement : le délai de livraison est alors plus long. S'il est supérieur à 7 jours, nous vous informons par mail ou par téléphone.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination de vos colis et du type de produit commandé. La livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client a communiqué au vendeur des informations exactes sur les coordonnées du destinataire.

Approvisionnement et millésimes

Certains vins peuvent être en cours de réapprovisionnement : ces produits sont momentanément en rupture de stock. Par conséquent, le délai de livraison peut être un peu plus long : 10 à 15 jours ouvrés pour la France et l’Europe.

La plupart des vins sélectionnés dans LanguedocWineshop sont issus de domaines élaborant leurs cuvées sur de petites surfaces avec un rendement limité : le nombre de bouteilles produit par millésime est donc limité. Des ruptures de stock inopinées peuvent se produire. Le millésime expédié peut donc varier du millésime affiché sur le site : il dépend du stock disponible chez nous et chez le vigneron au moment de la commande. Si le millésime précédant est en rupture, nous expédions le nouveau millésime.

La réception de la livraison

Lorsque le transporteur se présente pour vous livrer votre colis, il vous demande de signer un bordereau de livraison, sous forme électronique ou papier. Cette signature est la preuve que les produits ont été livrés en bon état.

Avant de signer le bordereau, il est nécessaire de bien vérifier le colis. Si l'aspect de l'emballage est anormal, il faut émettre des réserves (par exemple : "ouvert", "endommagé", "mouillé", "produit manquant", "re-scotché" …) sur le bon de livraison. En cas de bouteille cassée, vous devez refuser le colis et le notifier sur le document du transporteur.

Tout problème de bouteille cassée ou endommagée doit nous être signalé sous 48 heures à partir de l’heure de livraison. Si ce délai n’est pas respecté, nous ne serons pas en mesure de remplacer les bouteilles endommagées.

Votre faculté de rétractation

Le client dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits non souhaités dans leur emballage d’origine, pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Le client devra dans tous les cas informer le service commercial par écrit (e-mail, fax, lettre) de sa décision avant de retourner la marchandise.

Loi applicable et Juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l’application du droit français, à l’exclusion des dispositions de la Convention de Vienne.

Protection des mineurs

Conformément à l’article L.3342-1 du Code de la Santé Publique qui stipule que la vente d’alcool à des mineurs de moins de dix-huit ans est interdite, l’acheteur s’engage, en remplissant le bon de commande, à avoir dix-huit ans révolus à la date de la commande.

Attention à l'abus d’alcool

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. Sachez consommer avec modération.

Protection des fichiers

Conformément aux dispositions de la loi n°98-536 du 1er juillet 1998, portant transposition de la directive 96/9 du 11 mars 1996, concernant la protection juridique des bases de données, La Vigne d’Ulysse SARL est producteur et propriétaire de tout ou partie des bases de données composant le présent site. Toutes les données figurant sur ce site (textes, images, graphismes, logos, icônes) sont protégées par les droits d’auteur.

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