conseils & commandes : +33 04 68 20 12 42

Nos conditions générales de vente

 

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Le paiement en ligne est totalement sécurisé :

1ere garantie : les transactions bancaires s'effectuent sur le serveur sécurisé Cyberplus de la BANQUE POPULAIRE. Pour votre sécurité, les informations commerciales et les informations bancaires sont dissociées. Ni Languedocwineshop.com ni aucun internaute n'a accès à vos coordonnées bancaires. Votre vie privée est totalement préservée.

2e garantie : lors du paiement par carte bancaire, en plus des informations habituelles mentionnées sur votre carte (numéro de la carte, date d'expiration, code à trois chiffres mentionné au dos de la carte), vous devez saisir votre CODE 3-D SECURE communiqué par votre banque. Ce code permet de s'assurer que le paiement est bien effectué par le titulaire de la carte bancaire.

Le règlement des marchandises s’effectue en totalité à la commande, soit par chèque à l’ordre de L'Atelier des Vignerons (expédition du colis après crédit du compte), soit par carte bancaire type Carte bleue, Visa, EurocardMastercard, ou encore par virement sur notre compte bancaire aux références suivantes : L'Atelier des Vignerons

RIB - 16607-00034-98121160455-75-BSP LIMOUX

IBAN - FR76-1660-7000-3498-1211-6045-575-CCBPFRPPPPG

Toutes nos marchandises demeurent la propriété de Languedocwineshop.com (L'Atelier des Vignerons) jusqu’au règlement intégral des factures dues.

Une facture exprimée en Euros TTC sera émise par L'Atelier des Vignerons et envoyée au client à l’adresse de facturation indiquée. Les prix indiqués dans le catalogue sont unitaires (à la bouteille), en Euros (€), inclus la TVA et sont hors frais de port.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison en France métropolitaine et en Europe dépendent du poids du colis. Vous pouvez calculer vous-même les frais de port : dans la rubrique "mon panier", complétez les champs "Pays", "Région" et "Code Postal" et obtenez le montant des frais de port. Il varie selon le nombre de bouteilles sélectionné. Pour une livraison en Corse, merci de nous contacter au 04 68 20 12 42.

Jusqu'au 17 décembre 2017, les frais de livraison sont offerts pour une commande égale ou supérieure à 450€ ttc et une livraison dans les pays suivants : France, Royaume-Uni, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Italie.

La livraison est rapide


Pour les produits en stock :

  • → France métropolitaine : livraison en 1 à 2 jours ouvrés.
  • → Allemagne, Portugal, Espagne, Italie, Luxembourg, Autriche, Royaume Uni, Belgique, Pays-Bas, République Tchèque... : livraison en 3 à 7 jours ouvrés.


Les délais de livraison courent à compter de la réception du règlement.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination de vos colis et du type de produit commandé. La livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client a communiqué au vendeur des informations exactes sur les coordonnées du destinataire.

Les bouteilles sont fragiles. Nous nous assurons qu’elles sont correctement emballées dans des cartons spécialement prévus à cet effet. La livraison est confiée à un transporteur spécialisé.

Approvisionnement et millésimes :

Certains vins peuvent être en cours de réapprovisionnement : ces produits sont momentanément en rupture de stock. Par conséquent, le délai de livraison peut être un peu plus long : 10 à 15 jours ouvrés pour la France et l’Europe.

La plupart des vins sélectionnés dans LanguedocWineshop sont issus de domaines élaborant leurs cuvées sur de petites surfaces avec un rendement limité : le nombre de bouteilles produit par millésime est donc limité. Des ruptures de stock inopinées peuvent se produire. Le millésime expédié peut donc varier du millésime affiché sur le site : il dépend du stock disponible chez nous et chez le vigneron au moment de la commande. Si le millésime précédant est en rupture, nous expédions le nouveau millésime.

La réception de la livraison

Lorsque le transporteur se présente pour vous livrer votre colis, il vous demande de signer un bordereau de livraison, sous forme électronique ou papier. Cette signature est la preuve que les produits ont été livrés en bon état.

Avant de signer le bordereau, il est nécessaire de bien vérifier le colis. Si l'aspect de l'emballage est anormal, il faut émettre des réserves (par exemple : "ouvert", "endommagé", "mouillé", "produit manquant", "re-scotché" …) sur le bon de livraison. En cas de bouteille cassée, vous pouvez également refuser le colis et le notifier sur le document du transporteur.

Tout problème de bouteille cassée ou endommagée doit nous être signalé sous 48 heures à partir de l’heure de livraison. Si ce délai n’est pas respecté, nous ne serons pas en mesure de remplacer les bouteilles endommagées.

Votre faculté de rétractation

Le client dispose d’un délai de cinq jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits non souhaités dans leur emballage d’origine, pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Le client devra dans tous les cas informer le service commercial par écrit (e-mail, fax, lettre) de sa décision avant de retourner la marchandise.

Loi applicable et Juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l’application du droit français, à l’exclusion des dispositions de la Convention de Vienne.

Protection des mineurs

Conformément à l’article L.3342-1 du Code de la Santé Publique qui stipule que la vente d’alcool à des mineurs de moins de dix-huit ans est interdite, l’acheteur s’engage, en remplissant le bon de commande, à avoir dix-huit ans révolus à la date de la commande.

Attention à l'abus d’alcool

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. Sachez consommer avec modération.

Protection des fichiers

Conformément aux dispositions de la loi n°98-536 du 1er juillet 1998, portant transposition de la directive 96/9 du 11 mars 1996, concernant la protection juridique des bases de données, La Vigne d’Ulysse SARL est producteur et propriétaire de tout ou partie des bases de données composant le présent site. Toutes les données figurant sur ce site (textes, images, graphismes, logos, icônes) sont protégées par les droits d’auteur.

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L'utilisateur est notamment informé, conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux fichiers et aux libertés, que les informations qu'il communique par le biais des formulaires présents sur le site sont nécessaires pour répondre à sa demande, et sont destinées à La Vigne d’Ulysse SARL, responsable du traitement.

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